数智园区3.0·招管运一体化解决方案

让园区招得到、盘得活、管得好、助创收、可复制，推动数智化转型

迈入新时代，迎接新挑战

进入"3.0生态运营时代"，产业园区从"增量扩张"到"存量厮杀"，转型发展困难重重

围绕产业园区管理-招商-运营-服务-能力输出全场景，打造"1+2+3+4+1"数智生态运营平台

招商市场化

围绕圈客、锁客、链客、拓客、接客、签客、挖客招商全流程，运用大数据、AI等技术，打造泛渠道招商、新媒体招商、以商招商等新模式，助推获客转化

资管精细化

围绕园区产业、商业、居住、多经全域空间，构建在线一体化、精细化、专业化运营能力，让每一处资产都"活"起来

服务生态化

构建园区BCS会员制体系，打造轻量化toB运营模式，助力园区提高服务覆盖率、用户活跃度与交易量，助力园区服务创收

赋能一
构建园区BCS会员制体系
构建轻运营的BCS会员体系，打通商家服务生态，通过权益卡券和积分实现BtoC的服务裂变
- 会员体系
赋能二
刚需切入，扩大服务覆盖率
打通人行车行、访客邀约等高频刚需场景，实现服务线上高效闭环，快速覆盖70%用户
- AI客服
- 电子门禁
- 移动工单
- 在线邀约
赋能三
降低门槛，提升用户活跃度
场地预订等企业服务，通过电子卡券线上轻松完成，无需繁琐报销流程；提供30多种积分玩法，让每个人畅享园区生活便捷
- 电子卡券
- 积分商城
赋能四
进阶商家服务，创造增量收入
在金融、保险、婚恋、汽车、房产等场景，可依据用户画像助力园区商家精准推广，同时也为园区创造增量收入
- 用户档案
- 广告投放

决策智慧化

构建决策指标体系，助力跨园区一体化运营，实现真正可视、可管、可控

能力平台化

对管理、员工和客户三大旅程梳理与标准化诊断，形成相应的作业规划和管理制度，让园区管理、业务、运营三大能力实现标准化沉淀，并且可复制

赋能一
梳理旅程与诊断，识别能力漏洞
基于指标化、流程化等8项指标，梳理园区管理者、员工、客户全周期旅程，并针对核心业务、关键场景进行标准化诊断
- 旅程梳理
- 标准诊断
赋能二
建立7级客户服务地图
为不同客户群体（企业、个人、商家）构建七级客户服务地图，涵盖载体服务到产业运营，实现服务矩阵化与项目特色化
- 客户服务地图
赋能三
建立员工标准作业SOP
为招商、运营等岗位员工制定作业SOP，涵盖进度跟踪、待办处理、流程作业、业务分析，推动规范执行与标准作业
- 标准业务SOP
赋能四
建立管理流程/制度/权责手册
先制定数字转型流程手册，接着完善组织权责，明确分工，最后将流程、岗位和权责线上固化，保障管理标准有效落地
- 流程手册
- 权责手册
赋能五
构建产业数据库，让数据资产化
围绕数据治理、数据加工、数据应用，对园区能效、人行车行等数据进行整理，形成园区数据资产
- 产业数据库

携手明源云，开启数字化转型